Reklamační řád
Informace o právech z vadného plnění a vrácení zboží
Dodavatel poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávaného zboží. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.
1. Odstoupení od kupní smlouvy
1.1. Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu vyňatého z hygienických důvodů či u porušených nosičů zvukových/obrazových nahrávek.
1.2. V ostatních případech má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny Zenklova 42/119, Praha 8 – Libeň nebo na e-mail [email protected].
2. Přeprava a dodání zboží
2.1. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí důrazně doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě porušení svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky kupující nemusí zásilku převzít a sepíše s přepravcem škodní protokol.
3. Práva z vadného plnění
3.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, má smluvené vlastnosti a vyhovuje požadavkům právních předpisů.
Důležité lhůty:
• Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
• Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí.
3.2. Reklamaci uplatňuje kupující na adrese provozovny Zenklova 42/119, Praha 8. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího oznámení o reklamaci a reklamované zboží.
