Odstoupení od kupní smlouvy

Průvodce snadným vrácením zboží v zákonné 14denní lhůtě

Kam a jak zboží zaslat?

Vracené zboží prosíme pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo!

Jaké dokumenty musím přiložit?

Vždy přiložte Formulář pro odstoupení od smlouvy (elektronický nebo stažený). Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit také kopii účtenky či faktury.

Musí být zboží v původním obalu?

Zákon to nevyžaduje, obal není předmětem koupě. Nicméně pokud je obal poškozen, máme právo na náhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Pokud to jde, vraťte zboží v původním obalu, ušetříte si tím případné poplatky.

Můžu vrátit zboží, které jsem už vyzkoušel?

Ano, zboží můžete vyzkoušet. Nesmí však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Pokud zboží vrátíte špinavé nebo nekompletní, budeme muset náklady na jeho vyčištění nebo opravu odečíst z vracené částky.

Kdy zboží vrátit nelze?

Existují zákonné výjimky, kdy od smlouvy odstoupit nelze:

• Zboží upravené podle vašeho přání (na zakázku).
• Zboží podléhající rychlé zkáze.
• Audio/video nahrávky nebo software, pokud jste porušili obal.
• Noviny, časopisy a periodika.
• Hygienické zboží vyjmuté z uzavřeného obalu.
• Digitální obsah dodaný online.

Rychlé shrnutí pro vás:

• ✅ Lhůta: 14 kalendářních dnů od převzetí.
• ✅ Odeslání: Stačí odeslat poslední den lhůty.
• ✅ Peníze: Vrátíme do 14 dnů na váš účet (po obdržení zboží).
• ✅ Stav: Zboží uveďte pokud možno do původního stavu.
• ✅ Náklady: Poštovné k nám hradí kupující.